Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Coussin Lab
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site Coussin Lab. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les termes décrits ci-dessous.
1. OBJET
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Coussin Lab. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://coussinlab.com/ par tout consommateur.
2. PRODUITS
Les produits vendus sur Coussin Lab sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Toutefois, des différences mineures (couleur, taille) peuvent exister entre les photos et le produit réel en raison des paramètres d'affichage des écrans. Coussin Lab ne pourra être tenue responsable de ces variations.
3. PRIX
Les prix affichés sur le site Coussin Lab sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront ajoutés lors de la validation de la commande.
Coussin Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR03941230864
4. COMMANDE
Une commande est considérée comme valide une fois le paiement confirmé. Le client reçoit une confirmation par e-mail récapitulant les articles commandés et le montant total. Coussin Lab se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou de problème d’approvisionnement.
5. PAIEMENT
Le paiement s’effectue immédiatement lors de la commande via les moyens proposés sur le site (Carte Bleue, Visa, Mastercard, PayPal). Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage garantissant la protection des données bancaires.
6. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés en moyenne. Coussin Lab ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de sa volonté.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez nous contacter à Contact@coussinlab.com. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.
9. GARANTIE
Nos coussins bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement sous conditions.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site Coussin Lab (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. RESPONSABILITÉ
Coussin Lab ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat de ses produits (perte de revenus, d’exploitation, etc.), sauf en cas de faute grave ou intentionnelle. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Coussin Lab, sauf disposition légale contraire.
14. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Coussin Lab se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement.
15. CONTACT
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@coussinlab.com.
